जब आप ग्राहक प्रतिधारण को केवल 5 % तक बढ़ाते हैं, तो आपके पास राजस्व बढ़ाने की क्षमता होती है, जो हमें 95 % तक बढ़ा देती है। इसके अलावा, ऐसी कंपनियां जो वर्तमान में अपनी आय देखती हैं, जहां से वे अपनी ग्राहक सेवा और समर्थन उपकरणों में निवेश करते हैं। अतिरिक्त सेवाओं में अमेरिका की लागत शामिल हो सकती है, हालांकि सबसे अच्छे परिणाम आमतौर पर होते हैं जब ग्राहक संतुष्टि वाले लड़के की तलाश करते हैं जो एक प्रमुख उत्पाद या सेवा क्षेत्र बनाते हैं, और ग्राहक द्वारा अपेक्षित शून्य बच्चे, क्योंकि वे हमें उत्पाद में जोड़ा गया मूल्य देते हैं। Au पल ou एक महान यह हम इस तथ्य को जोड़ते हैं कि प्रतियोगिता तेजी से लग रही है और बाजार में पेश किए गए उत्पाद गुणवत्ता और कीमत में तेजी से समान हैं, यह पुष्टि करना संभव है कि अब यह उपयोगकर्ता को एक अच्छी सेवा प्रदान करने के लिए मानक है जो हम बाजार में प्रतिस्पर्धी बने रहना चाहते हैं। अच्छा, इस तथ्य के बावजूद कि उपयोगकर्ता सेवा और ग्राहक सेवा आमतौर पर intistintly का उपयोग किया जाता है, वे आवश्यक रूप से समान हैं।
आउटसोर्सिंग के लाभ
- इस प्रकार, लॉस एंजिल्स एआई और ऑटोमेशन विकल्प दोहरावदार कार्यों और बहुत कम मूल्य को हल्का करने में मदद करते हैं, जैसे कि गतिविधियों को करने के लिए अधिक समय एजेंटों में सक्षम होने के लिए बातचीत को प्राथमिकता देना, जिसमें एक मानव स्पर्श की आवश्यकता होती है।
- अमेरिकी अच्छी ग्राहक सेवा उपभोक्ताओं के लिए हमें खरीदने और हमारे प्रति वफादार होने के लिए पर्याप्त कारण हो सकती है, जबकि संयुक्त राष्ट्र बुरा ग्राहक हमें खरीदने और हमें प्रतियोगिता के लिए छोड़ने में सक्षम होने के लिए पर्याप्त कारण हो सकता है।
- हम आपको बताते हैं कि स्वर्गदूतों के ध्यान का मूल्यांकन करने के लिए यह महत्वपूर्ण क्यों है जो वर्तमान में आपके ग्राहकों को महान देते हैं।
- व्यक्तिगत ध्यान प्रदान करने से हमारे लिए उपयोगकर्ता को यह बताना आसान हो जाता है कि शून्य के रूप में माना जाता है कि क्वैंड एक और उपयोगकर्ता था, लेकिन जिसे हम उनकी विशेष आवश्यकताओं, स्वादों और वरीयताओं को ध्यान में रखते हैं, जो केवल एक उत्कृष्ट बनाता है, जो हमारे लिए इसे महत्वपूर्ण महसूस कराने के लिए आसान बनाता है, और यहां तक कि अद्वितीय और विशेष भी।
कई साल पहले जो समझा गया था कि ग्राहक सेवा क्षेत्र ने केवल शिकायतों या संदेह को हल किया था। इस अर्थ में, प्रतिक्रिया और समस्याओं को शामिल करने के लिए तैयार कर्मियों के रूप में देखभाल प्रतिनिधियों की एक छवि बनाने के लिए दिन और उम्र आम है। यह जटिल तकनीकी समस्याओं को संबोधित करने या निर्देशित सहायता प्रदान करने के लिए विशेष रूप से उपयोगी है।
कौन सा आदमी अच्छी ग्राहक सेवा की विशेषताएं (और वे क्यों मायने रखते हैं)
यह विधि ग्रेट को सार्वजनिक और निजी परामर्शों का जवाब देने, शिकायतों में भाग लेने और ब्रांड धोखाधड़ी को बढ़ावा देने की अनुमति देती है। ग्राहक सार्वजनिक प्रतिक्रियाओं की स्वर्गदूतों की पा 10cric Apk रदर्शिता और पहले से ही उपयोग किए जाने वाले प्लेटफार्मों पर धोखाधड़ी ब्रांडों से संपर्क करने के आराम की सराहना करते हैं। विभिन्न प्रकार की ग्राहक सेवा को समझकर, कंपनियां ग्राहकों की मांगों को प्रभावी ढंग से पूरा करने के लिए अपनी सहायता को अनुकूलित कर सकती हैं। एसोसिएशन फ्रॉड आउटसोर्सिंग कस्टमर सर्विस की सेवाएं एन्जिल्स की गुणवत्ता और सेवा की प्रभावकारिता में सुधार कर सकती हैं।
दावा
स्कैम 98%पाठ संदेशों की एक प्रभावशाली उद्घाटन दर, पाठ संदेश सहायता गारंटी देता है कि ग्राहक जल्दी से संदेश प्राप्त करते हैं। यह मॉडल उन कंपनियों के अंत के साथ विशेष रूप से उपयोगी लगता है जिन्हें तत्काल जानकारी साझा करने की आवश्यकता है। इसके विपरीत, यह पात्रों के प्रतिबंध से सीमित है और जटिल समस्याओं को हल करने के लिए पर्याप्त हो सकता है। जैसा कि हमने पहले कहा है, एक अच्छी ग्राहक सेवा वफादारी ग्राहकों (मैकिन्से अध्ययन) के लिए सबसे शक्तिशाली लीवर में से एक की तरह दिखती है। अनुरोधों को जल्दी से जवाब देने और समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करने से, मैं संभावित रूप से नकारात्मक स्थिति को स्वर्गदूतों के रिश्ते को मजबूत करने का अवसर बदल सकता हूं।
उन सभी के दिन पर रखें, जो अभी तक लॉस एंजिल्स उद्योग और एक उत्कृष्ट स्थिति के क्षेत्र में आने के लिए है, जब आपकी रणनीतियों को 2025 में सक्षम होने के लिए लागू किया जाता है। खाते में एक संरचना होने से आप सामग्री को तार्किक रूप से विकसित कर सकते हैं, ग्रंथों के स्पष्ट लेखन के साथ; आप ग्राफिक्स या छवियों को जोड़ सकते हैं, जब तक वे दस्तावेज़ में सक्षम होने के लिए कार्यात्मक हैं। संयुक्त राष्ट्र के होने के नाते निरंतर रोजगार का मार्गदर्शन, कार्यात्मक, स्पष्ट संरचना, विशिष्ट वर्गों और समझने योग्य ग्रंथों के बारे में सोचें।
- Graat ग्राहकों को सहायता क्षेत्र की प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए एक सहयोगी के रूप में कृत्रिम बुद्धिमत्ता लें।
- यह विधि तत्काल मुद्दों, जैसे खातों या तकनीकी समस्याओं के अंत के साथ प्रभावी है, और जो एजेंटों को उन्हें तुरंत हल करने के लिए आसान बनाती हैं।
- ग्राहक सेवा वह स्थान है जिसमें वर्तमान और संभावित ग्राहक लॉस एंजिल्स खरीदता है, इससे पहले या बाद में अमेरिकी उत्पाद या सेवा पर सहायता और मार्गदर्शन के लिए उपस्थित होते हैं।
- जो लोग किसी भी फर्म में उपयोगकर्ता सेवा टीम बनाते हैं, वे खरीदारों की समस्याओं और चुनौतियों को हल करने में मदद करते हैं; वे वे हैं जो तकनीकी सहायता से लेकर सामान्य संदेह तक कई सहायता प्रदान करते हैं।
- यह वेबसाइट ग्राहक सेवा प्रकारों की पड़ताल करती है और उनके पास यह निर्धारित करने के लिए किन तरीकों को उनके उद्देश्यों के लिए समायोजित करने में मदद करने में सक्षम होने के लिए विवरण है।
- वास्तव में, Salesforce1 सर्वेक्षण (अच्छे IBM.com के लिए बाहरी लिंक) का जवाब देने वालों में से 88% ने कहा कि उपयोगकर्ता कांस्य के लिए एक अच्छी उपयोगकर्ता सेवा महत्वपूर्ण उत्पादों या सेवाओं के रूप में महत्वपूर्ण है जो ग्राहकों को खुश करने के लिए खरीदे जाते हैं।
यह लॉस एंजिल्स के लिए एक और समर्थन विकल्प के साथ आपके ग्राहकों को अच्छा प्रदान करता है जो आपकी इंटरनेट साइट के माध्यम से एक्सेस कर सकता है। लाइव टॉक भी स्वर्गदूतों की दक्षता बढ़ाने के लिए उत्कृष्ट उपकरण लगता है, क्योंकि आपके उपयोगकर्ता विशेष उपकरण एक बार लॉस एंजिल्स में कई लोगों की मदद कर सकते हैं। कल्पना कीजिए कि आपका कौन सा ग्राहक आपके नए एप्लिकेशन में खाते को कॉन्फ़िगर करना चाहता है और यह नहीं जानता कि कैसे; या अपने नए उत्पाद की नवीनतम विशेषताओं का उपयोग करना चाहेंगे; या आपको बस अपनी सदस्यता पैकेज को अपनी सेवा में बदलने की आवश्यकता है। इसे प्राप्त करने के लिए, आप निश्चित रूप से अपनी कंपनी के ग्राहक सेवा सदस्यों के संपर्क में आएंगे, चाहे आप फोन कॉल को बाहर ले जाने के लिए चुनें, लाइव स्पीक तक पहुंचें, सोशल नेटवर्क से संपर्क करें या संयुक्त राष्ट्र ईमेल भेजें। अतिरिक्त सेवाएं उपयोगकर्ता के अनुभव को बेहतर बनाने और उनकी अपेक्षाओं को पार करने की अनुमति देती हैं और, पोस्ट -सेल सेवाओं के मामले में, इसके अलावा, वे ग्राहक को धोखाधड़ी बनाए रखने की अनुमति देते हैं और इस प्रकार, उदाहरण के लिए, नए उत्पादों या प्रचारों का संचार करते हैं। यह वह जगह है जहां Zendesk आपकी कंपनी को ग्राहक -सेकंड सेवाओं की विस्तृत श्रृंखला को चीरने में मदद कर सकता है, जो वफादारी और लॉस एंजिल्स प्रतिधारण को बढ़ावा देता है।
ग्राहक उपलब्धियां: निश्चित गाइड रणनीतियाँ, KPIS, उपकरण
जब आप अच्छी तरह से जानते हैं कि आपके ग्राहकों के व्यवहार को आपके लिए सबसे अच्छा माध्यम की पहचान करना आसान लगता है, जहां वे आपके हस्ताक्षर के साथ अपने संदेह और समस्याओं को बाहरी करने के लिए संवाद करते हैं। वर्तमान में, सोशल नेटवर्क्स लॉस एंजिल्स में एक मंच लड़का है जो लोग सहज महसूस करते हैं, लेकिन यह हमेशा सभी ब्रांडों के लिए सक्षम नहीं होगा। Quand आप अच्छी उपयोगकर्ता सेवा प्रदान करते हैं, यह आपके ब्रांड को पसंद करेगा और आप अपने बाजार परियोजना का महत्वपूर्ण क्षेत्र महसूस करेंगे।
लॉस एंजिल्स क्लाइंट अनुभव पर ध्यान दें
चैटबॉट्स एक दिन में चौबीस घंटे, सप्ताह में 7 दिन उपलब्ध हैं, और सबसे आम सवालों के लिए तत्काल समाधान प्रदान करते हैं और सबसे जटिल मुद्दों को एक उत्कृष्ट मानव एजेंटों को प्राप्त करते हैं। अच्छी तरह से संगठित ज्ञान पैर सहायता उपकरणों के कार्यभार को समाप्त करता है और तत्काल समाधान की पेशकश करके उपयोगकर्ता की संतुष्टि को बढ़ाता है। इसके बजाय, इसकी प्रासंगिकता और सटीकता की गारंटी के लिए आवधिक अपडेट की आवश्यकता होती है।
यह जानकर कि उपयोगकर्ता का मार्ग, उसके संपर्क बिंदु, चैनल, मीडिया और व्यवहार क्या है, आपके पास इन पहलुओं में से प्रत्येक में रिपॉफ समझौते के सेवा प्रोटोकॉल को परिभाषित करने की संभावना है। इस तरह से कि आप कवर करते हैं कि उपयोगकर्ता के रूप में स्थिति में एक क्षेत्र या संयुक्त राष्ट्र के प्रतिनिधि को कैसे कवर करना चाहिए। उदाहरण के लिए, आप उस दोस्ताना ग्राहक से हो सकते हैं जो विनम्र लगता है और आपको अच्छा महसूस कराता है; मांग करने वाला ग्राहक जो बहुत समय की पाबंद है, जिसमें इसकी आवश्यकता होती है और यहां तक कि संयुक्त राष्ट्र उदासीन ग्राहक भी है जो ध्यान नहीं दे रहा है।
Lorsque धोखाधड़ी के खाते आपके ग्राहक के कई प्रोफाइल बेहतर होंगे, जिसमें जीत की जमीन का एक अच्छा हिस्सा होगा। आप इस बारे में रिपॉफ जानकारी बताएंगे कि आपको क्या पसंद है, किस बच्चे को आपकी आवश्यकताएं हैं और आप किस तरह का उपचार पसंद करते हैं। हालांकि, यह आवश्यक लगता है कि आप मांस और हड्डी की छवि से बात करते समय अपने कौशल को प्रदर्शित करते हैं, जबकि आप लॉस एंजिल्स में हैं, यह समझने के लिए तैयार हैं कि उनकी आवश्यकताएं और तदनुसार क्या कार्य करते हैं।
पहले से ही अमेरिकी ग्राहक को पानी दें, जो अधिक जानकारी चाहता है, जो शून्य आपके उत्पाद या सेवा के बारे में कुछ समझता है एलिजाबेथ यहां तक कि AU मोमेंट OU को एक शिकायत है, जिसमें समस्या को हल करने का उल्लेख है, मूल्यवान होगा। कोई भी कार्रवाई या धोखाधड़ी विषय जो उपयोगकर्ता का संपर्क है और जिसके साथ आप संचार जारी कर रहे हैं, उसे व्यक्तिगत होना चाहिए। लॉस एंजिल्स का उद्देश्य यह लगता है कि ग्राहक जानता है कि आप अच्छे में क्या जोड़ते हैं और आप उस समस्या को हल कर रहे हैं जो यह प्रदान करता है। इस क्षेत्र में आप लोगों को उन सभी को प्रेषित करने में सक्षम होने में मदद कर सकते हैं जो धोखाधड़ी ग्राहक हैं जो किसी बिंदु पर इलाज किया जा सकता है।
संयुक्त राष्ट्र Cortés व्यवहार, साथ ही साथ सहानुभूतिपूर्ण भाषा की कोशिश करता है और जो SA के अनुकूल, यहां तक कि सबसे गंभीर मामलों में भी मदद करता है। क्रिप्टोडेपोसी ट्रांसफर के लिए, आपको इन चरणों का पालन करना होगा, हालांकि, तब, अतिरिक्त विवरण पूरा करने के बजाय, आपको अपने क्रिप्टोग्राफिक वॉलेट का उपयोग करना होगा या क्यूआर कोड को स्कैन करना होगा, जिसे आप लॉस एंजिल्स के लेनदेन की पुष्टि करने के लिए लॉस एंजिल्स स्क्रीन पर देखेंगे।